Prosedur claim insurans kereta selepas kemalangan — laporan polis 24 jam, panel workshop, dokumen diperlukan, dan tempoh proses.
Di tempat kejadian
- Pastikan semua selamat; hubungi 999 jika ada kecederaan.
- Ambil gambar kedudukan kenderaan, kerosakan, dan plat semua pihak.
- Tukar maklumat: nama, IC, nombor telefon, nombor polisi insurer pihak lain.
- Jangan akui salah di tempat kejadian — biar siasatan menentukan.
Dalam masa 24 jam
- Hubungi hotline 24 jam insurer anda sebelum menow — towing panel insurer mengelakkan caj touts yang melampau.
- Buat laporan polis di balai berhampiran (wajib dalam 24 jam untuk claim).
- Hantar kenderaan ke panel workshop insurer sahaja.
Dokumen diperlukan
- Salinan lesen memandu dan IC
- Salinan geran kenderaan (VOC)
- Salinan cover note/polisi insurans
- Laporan polis
- Borang claim insurer
Berapa lama prosesnya?
Kes mudah (tiada pertikaian): 7–14 hari bekerja. Kes kompleks dengan siasatan boleh mengambil 1–3 bulan. Anda berhak mendapatkan status claim — tanya adjuster yang dilantik.
Claim pihak ketiga (OD-KFK)
Jika anda pihak tidak bersalah, anda boleh claim terus daripada insurer pihak lawan tanpa menjejaskan NCD anda — proses ini dipanggil claim OPIK/TPPD. Simpan semua bukti dengan kemas.
Berhati-hati dengan sindiket claim palsu: jangan sekali-kali menandatangani borang kosong atau menyerahkan urusan kepada "orang tengah" yang tidak dikenali.
Banding quotation sebenar
Angka dalam panduan ini adalah anggaran umum. Harga sebenar bergantung pada insurer, profil pemandu, lokasi, dan tahun keluaran kereta. Bandingkan beberapa quotation dalam satu paparan.
Banding quotation sebenar di BJAK →